Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Donner® Musique
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre localisation en France.
Puis-je retourner un instrument s'il ne me convient pas ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours. L'instrument doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et les options de paiement échelonné sécurisées.
Les instruments Donner® sont-ils couverts par une garantie ?
Tous nos instruments et accessoires bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les problèmes techniques liés à une utilisation normale.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous des guides pour les débutants ?
Absolument. La plupart de nos instruments sont livrés avec des tutoriels d'initiation, et nous proposons également une application dédiée pour vous accompagner dans votre apprentissage musical.